Heizen mit Pellets
Diese zehn Fragen bekommen wir bei Wartungen und Reparaturen am häufigsten gestellt. Die Antworten stammen aus der täglichen Arbeit, nicht aus einem Prospekt.
Sollte man als Kunde das Innere eines Pelletofens reinigen?
Ja, den Brennraum können und sollten Sie selbst reinigen. Pelletöfen produzieren wenig Asche, besonders bei zertifizierten Pellets. Saugen Sie die Rückstände etwa alle ein bis zwei Tage mit einem Aschesauger ab und entfernen Sie Verkrustungen in der Brennschale gründlich. Alles Weitere — Abgassystem, Dichtungen, Elektronik — gehört in Fachhände.
Wie wird die Glasscheibe gereinigt?
Bei korrekt installiertem Ofen setzt sich meist nur wenig Asche ab; ein trockener Pinsel oder ein Tuch genügt. Stärkere Verschmutzungen entfernen Sie mit einem neutralen, nicht scheuernden Kaminscheiben-Reiniger. Sprühen Sie das Mittel nicht auf die Keramikfaser-Dichtung der Brennkammertür — sie saugt sich voll und verliert ihre Funktion.
Was umfasst die jährliche Wartung, und an wen wende ich mich?
Einmal jährlich, üblicherweise am Ende der Heizsaison, sollte ein zugelassener Techniker die Anlage warten. Dazu gehören die Reinigung des Abgassystems, die Kontrolle der Dichtungen, das Entfernen aller Rückstände im Ofeninneren sowie die Prüfung der Rauchgaswerte und der elektromechanischen Bauteile. Wenden Sie sich dafür an ein autorisiertes Kundendienstzentrum. Das ist nicht nur eine Frage der Sicherheit — die meisten Hersteller knüpfen ihre Garantie an den Nachweis der fachgerechten Wartung.
Wer repariert meinen Pelletofen?
Vom Hersteller geschulte Techniker des Ofenbauer-Handwerks. Wichtig ist die Herstellerschulung: Die Steuerungen unterscheiden sich stark, und wer die Fehlercodes nicht kennt, tauscht auf Verdacht.
Wer baut einen Pelletofen ein?
Ein Fachhandwerker — Heizungstechniker, Klempner, Ofen- oder Kaminbauer. Entscheidend ist die korrekte Anbindung an den Schornstein und die Abstimmung mit dem Bezirksschornsteinfeger.
Wer installiert Pelletöfen?
Fachbetriebe aus der Heizungsbranche sowie Betriebe aus dem Kamin- und Ofenbau.
Wer nimmt meinen Pelletofen in Betrieb, wenn ich ihn selbst angeschlossen habe?
Das sollte dem autorisierten Werkskundendienst vorbehalten bleiben. Wird ein online gekaufter Ofen nicht von einem autorisierten Techniker in Betrieb genommen, riskieren Sie den Verlust der Herstellergarantie — und im Zweifel auch die Abnahme durch den Schornsteinfeger.
Wo sollte ich einen Pelletofen kaufen?
Bei jemandem, der die Technik kennt: einem autorisierten, geschulten Fachhändler. Er berät vor dem Kauf und ist nach dem Kauf noch da. Der Preis sollte nicht das einzige Kaufkriterium sein — der günstigste Ofen wird teuer, wenn niemand ihn wartet.
Warum rußt mein Pelletofen?
In den meisten Fällen ist eine Reinigung überfällig; das können Sie selbst erledigen. Bleibt es nach der Reinigung bei Rußbildung, stimmt etwas an der Verbrennungsluft, der Pelletqualität oder der Einstellung nicht — dann gehört der Ofen in den Service.
Ich brauche ein Ersatzteil — an wen wende ich mich?
Original-Ersatzteile sind häufig nicht direkt beim Hersteller erhältlich. Gängige Teile wie Keramikverkleidung oder Türdichtung bekommen Sie bei Ihrem Händler. Bei Zündkerze, Elektronikplatine oder anderen internen Bauteilen wenden Sie sich an den technischen Kundendienst — der bestellt nicht nur, sondern baut auch ein und nimmt das Gerät ab.
Ihre Frage war nicht dabei?