Pelletofen-Service im Raum Leipzig

Leipzig liegt am Rand unseres Kerngebiets — von Lutherstadt Eisleben aus sind wir in etwa einer Stunde da. Das sagen wir so offen, weil es für Sie einen Unterschied macht: Termine im Raum Leipzig planen wir mit etwas Vorlauf, dafür verbindlich. Am häufigsten sind wir westlich und nördlich der Stadt unterwegs — in Schkeuditz, Markranstädt, im Raum Delitzsch und in den Gemeinden dazwischen, wo viele Häuser mit Pellets heizen.

Fernwartung: Diagnose ohne Anfahrt

Gerade bei der Entfernung lohnt sich, was neuere Öfen können: Bei WLAN-fähigen Modellen von MCZ und Extraflame schalten wir uns nach Absprache übers Internet auf die Steuerung. Wir lesen den Fehlerspeicher aus, grenzen die Ursache ein, ändern Einstellungen und spielen Software-Updates ein. Manche Störung ist damit erledigt, bevor überhaupt ein Fahrzeug rollt. Und wenn doch ein Einsatz nötig ist, wissen wir vorher, welches Teil gebraucht wird — das Ersatzteil ist dann schon bestellt, wenn wir kommen, statt dass eine zweite Anfahrt fällig wird.

Werkskundendienst: wichtig gerade im Garantiefall

Ein Grund, warum uns Kunden aus dem Leipziger Raum anrufen: Ihr Pelletofen wurde online oder im Baumarkt gekauft, und im Störungsfall ist niemand zuständig. Als autorisierter Werkskundendienst — unter anderem für MCZ, Extraflame und EdilKamin samt ihrer Zweitmarken — wickeln wir Garantiereparaturen direkt über das Werk ab und kommen an Original-Ersatzteile: vom Zündelement über den Ventilator bis zur Elektronikplatine. Auch nach Ablauf der Garantie zählt das: Eine dokumentierte Servicehistorie ist die Grundlage, auf der Hersteller kulant entscheiden.

Wartung: einmal im Jahr, gründlich

Zwischen den Reparaturen ist die Wartung das tägliche Brot. Brennraum und Scheibe reinigen viele Betreiber selbst — gut so. Was in Eigenregie nicht geht: die Rauchgaswege und Wärmetauscher hinter den Verkleidungen, die Dichtungen, die Kontrolle der Verbrennungswerte. Einmal jährlich gehört der Ofen deshalb in Fachhände, am besten direkt nach der Heizperiode.

Ein Tipp für den Raum Leipzig: Kleinere Öfen nehmen wir auch in der Werkstatt in Eisleben an — bei einer ohnehin geplanten Fahrt Richtung Harz spart das die Anfahrtskosten komplett.

Für Kamine und Kachelöfen ist unser Schwesterbetrieb der richtige Ansprechpartner: Kamin- und Ofenbau für Leipzig bei Kamin-Schulze.

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