Sollte man als Kunde das Innere eines Pelletofens reinigen?

Die Reinigung des Feuerraums ist sehr einfach. Pelletöfen produzieren ganz wenig Asche. Gerade wenn Sie zertifizierte Pellets benutzen.
Reinigen Sie ungefähr alle 1-2 Tage den Brennraum. Einfach die Rückstände mit einem Asche-Staubsauger wegsaugen.
Eventuelle Verkrustungen in der Brennschale bitte gründlich entfernen.
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Wie wird die Glasscheibe vom Pellets-Kamin gereinigt?

Bei korrekt installiertem Ofen lagert sich in der Regel auf der Glasscheibe nur ein wenig Asche ab. Mit einem trockenen Pinsel oder Tuch kann die Scheibe einfach abgewischt werden.
Stärkere Verschmutzungen entfernen Sie mit einem neutralen, nicht scheuernden Kaminscheiben-Reiniger.
Bitte nicht auf die Keramikfaser-Dichtung der Brennkammertür sprühen.

Was ist die jährlichen Wartung und an wen muss man sich dazu wenden?

Einmal im Jahr, normalerweise am Ende der Wintersaison, müssen Sie einen zugelassenen Techniker mit der jährlichen Wartung beauftragen.
Diese Wartung ist gesetzlich vorgeschrieben und umfasst die Reinigung des Abgassystems, die Kontrolle der Dichtungen, die Beseitigung aller Rückstände an den inneren Teilen des Ofens.
Wichtig ist auch die Prüfung der Rauchgas-Emissionen und der elektromechanischen Komponenten.
Für diese Art Wartung empfehlen wir stets, sich an ein autorisiertes Kundendienstzentrum zu wenden.
Dies dient Ihrer Sicherheit.

Wer repariert meinen Pelletofen?

Von den Herstellern der Pelletöfen und Pelletkessel geschulte Techniker des Ofenbauer-Handwerks.

Wer baut Pelletofen ein?

Sinnvollerweise ein Fachhandwerker. Wie zum Beispiel Heizungstechniker, Klempner, Ofenbauer, Kaminbauer.

Wer installiert Pelletöfen?

Einschlägige Fachbetriebe aus der Heizungsbranche. Natürlich auch Firmen aus dem Kaminbau- sowie Ofenbauerbereich.

Wer nimmt meinen Pelletsofen in Betrieb, wenn ich ihn selbst angeschlossen habe?

Das sollte dem autorisiertem Werkskundendienst vorbehalten bleiben.
Wenn beispielsweise der im Internet gekaufte Ofen oder Kamin nicht von einem autorisierten Techniker installiert wird, dann riskiert man den Verfall der Garantie.

Wo kann / sollte ich einen Pelletofen kaufen?

Von jemandem der Ahnung von der Materie hat. Also autorisierte und geschulte Fachhändler.
Er wird Ihnen vor und nach dem Kauf den besten Service anbieten.
Der Preis sollte nicht der einzige Grund für eine Kaufentscheidung sein!

Warum rußt mein Pelletofen?

Sicherlich ist eine Reinigung nötig. Dies können Sie normalerweise selbst erledigen.
Einmal im Jahr empfiehlt es sich, den kompletten Service nach Herstellervorgaben von einem autorisiertem Kundendienst durchführen zu lassen.

Ich brauche ein Ersatzteil für meinen Pelletofen. An wen soll ich mich wenden?

Original-Zubehör und -Ersatzteile können oft nicht direkt vom Hersteller bezogen werden.
Sie können gängige Ersatzteile, wie Teile der Keramikverkleidung oder Türdichtung, bei ihrem Händler kaufen.
Bei Ersatzteilen wie Zündkerzen, Elektronik-Platine oder anderen internen mechanischen oder elektronischen Bauteilen ist es empfehlenswert, sich an den nächstgelegenen technischen Kundendienst zu wenden.
Dieser kann, außer der Bestellung, auch den Austausch des Bauteils und gegebenenfalls die Abnahme des Geräts vornehmen.