Reparatur Pelletofen – Wassertechnik

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Reparatur Pelletofen

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Unser Techniker Heiko hat Bilder von der Baustelle, wo er einen Pelletofen mit Wassertechnik repariert, gesendet.
Als autorisierter Werkskundendienst war Heiko im Mansfelder Land unterwegs.
Der Auftrag von MCZ, einem bekannten Ofen-Hersteller, führte uns nach Gerbstedt.
Das Thema der anstehenden Reparatur vom Pelletofen mit Wassertechnik war die integrierte Pumpe. Die Heizungspumpe lief immer.
Obwohl sie durch die Steuerungselektronik ausgeschaltet werden sollte. Beispielsweise wenn der Ofen seine Temperatur noch nicht erreicht hat.
Ein leidiges und auch bekanntes Problem, was schon durch diverse „Internet-Kommentare“ bekannt ist.
Ein Teil der Steuerung, die „Wasser-Platine“, ist immer mal wieder defekt. Wurde beim Kunden schon zwei mal auf Garantie ersetzt.
Und jetzt schon wieder. Mannomann.
Also jetzt die Hocheffizienz-Pumpe tauschen und die komplette Elektronikplatine.
Puuh, dass hat funktioniert. Alles gut für uns und MCZ. Die die zweijährige Garantie ist ja vorbei…
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Reparatur Pelletofen – auf Kulanz

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Nein, so läuft es nicht bei MCZ.
Jetzt zahlt es sich für den Kunden aus, dass er seinen Pelletofen vom führenden europäischen Hersteller erworben hat.
Kulanz – ein seltenes Zauberwort im Service – nach der Garantiezeit. Ja, die Reparatur war für den Kunden kostenlos.
Die Pumpe im Ofen hatte in seltenen Fällen, durch Spannungsspitzen, die Elektronik zerstört. Ein Thema des Zulieferers.
Eine Sache, die sich im Laufe des Ofenlebens nach und nach herauskristallisiert hat. MCZ hat reagiert und den Lieferanten der Pumpe gewechselt. Jetzt wird in den Öfen eine Effizienz-Pumpe von Wilo aus Deutschland verbaut.
Wie würde das Thema Kulanz bei einem No-Name-Ofen aus ichweisnichtwo aussehen? Als Kunde mag man nicht daran denken.
Unsere Firma erfüllt den Kundendienst für führende Pelletofen und Pelletkessel-Hersteller.
Das bedeutet autorisiert, geschult und vom Hersteller zertifiziert.
Ihr Kundenvorteil dabei ist schnelle Reaktionszeit für Reparaturen Ihres Pelletofens und der Pelletheizung.
Sinnvolle Wartung vom Pelletkamin auch nach der Garantie. Verfügbarkeit von Ersatzteilen.
Wenn Sie Ihren Pelletofen warten lassen wollen – starten Sie jetzt Ihre Anfrage.
Senden Sie eine Mail oder rufen Sie an: 03475 715753
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